PEDIDO DE TROCA SEM RESPOSTA HÁ MAIS DE UMA SEMANA

Respondida
Belo Horizonte - MG
10/07/2024 às 11:13
ID: 192629101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um calçado caro, no valor de ******* reais, na loja e o número não me serviu. Há uma semana tento contato para realizar a troca em todos os canais de atendimento da loja (whatsapp, instagram, e-mail) e não obtive qualquer resposta dos atendentes. No whatsapp uma pessoa iniciou a conversa comigo, disse que eu poderia trocar numa loja física em sp, caso eu fosse de lá. Logo respondi que sou de outra cidade e o atendente sumiu. Segui mandando várias mensagens e nada!
Gostaria de ter entrado no Reclame Aqui antes para ver a reputação da loja. Péssimo atendimento, um descaso com o consumidor, não recomendo de forma alguma!!
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 15:23
Boa tarde!
Sra. Giovana,
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, tivemos um problema no sistema interno, mas que já foi resolvido.
Conforme verificado em sistema, o reembolso do produto e o valor do frete foram realizados.
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui- Cartel *******