PEDIDO DE TROCA SEM RESPOSTA HÁ MAIS DE UMA SEMANA

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Belo Horizonte - MG

10/07/2024 às 11:13

ID: 192629101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um calçado caro, no valor de ******* reais, na loja e o número não me serviu. Há uma semana tento contato para realizar a troca em todos os canais de atendimento da loja (whatsapp, instagram, e-mail) e não obtive qualquer resposta dos atendentes. No whatsapp uma pessoa iniciou a conversa comigo, disse que eu poderia trocar numa loja física em sp, caso eu fosse de lá. Logo respondi que sou de outra cidade e o atendente sumiu. Segui mandando várias mensagens e nada!

Gostaria de ter entrado no Reclame Aqui antes para ver a reputação da loja. Péssimo atendimento, um descaso com o consumidor, não recomendo de forma alguma!!

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Resposta da empresa

14/08/2024 às 15:23

Boa tarde!


Sra. Giovana,

Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, tivemos um problema no sistema interno, mas que já foi resolvido.
Conforme verificado em sistema, o reembolso do produto e o valor do frete foram realizados.

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui- Cartel *******