Empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] anunciado um produto que não é nem semelhante o que é entregue.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jundiaí - SP

08/01/2024 às 15:09

ID: 179954631

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra de um boné aba curva é raso, chegou pra min boné aba reta que não tem nada a ver com o anunciado. A empresa não responde e-mail ou whatsapp é não dá opção de devolução, verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Deixo aqui a minha indignação é alerta para que demais consumidores não sejam [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

19/01/2024 às 11:49

Olá!

Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.

Em contato realizado, informamos tudo o que precisa saber para que realize a devolução do se pedido. Aguardamos que nos envie o comprovante de envio para que possamos acompanhar a entrega do seu pedido e seguir com a tratativa.

Qualquer dúvida estaremos à disposição e você poderá retornar o contato através dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Cartelo Store.

Réplica da empresa

19/01/2024 às 11:50

Olá!

Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.

Em contato realizado, informamos tudo o que precisa saber para que realize a devolução do se pedido. Aguardamos que nos envie o comprovante de envio para que possamos acompanhar a entrega do seu pedido e seguir com a tratativa.

Qualquer dúvida estaremos à disposição e você poderá retornar o contato através dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Cartelo Store.

Réplica do consumidor

22/01/2024 às 14:35

até o momento a empresa não me atendeu ou deu alguma instrução de como devolver o ******* pediram algumas fotos é não me deram mais retorno.
reforço aqui o meu profundo arrependimento de ter comprado nessa empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas honesta é gente de bem.