Problema no cadastro de e-mail impede a conclusão de compra e solicitação de correção ou exclusão de conta
Não respondida
Pontes e Lacerda - MT
11/06/2026 às 15:03
ID: 250816819
Na verdade, o meu objetivo é realizar uma compra no site de vocês. Entretanto, durante o processo de cadastro, acabei informando incorretamente o meu endereço de e-mail e, por esse motivo, não estou conseguindo receber o código de confirmação necessário para acessar a conta e concluir a compra.
Dessa forma, gostaria de solicitar, se possível, a exclusão da conta criada com o e-mail incorreto, para que eu possa realizar um novo cadastro com o endereço correto. Alternativamente, caso seja viável, ficaria muito grata se pudessem atualizar ou corrigir o endereço de e-mail vinculado à conta já criada.
Peço gentilmente que avaliem essa possibilidade, pois tenho grande interesse em adquirir produtos da marca para presentear o meu sobrinho. Inclusive, se o meu objetivo não fosse efetivamente realizar a compra, provavelmente eu já teria procurado outra alternativa. No entanto, gosto muito dos produtos de vocês e gostaria muito de conseguir concluir o meu pedido.
Agradeço pela atenção, pela disponibilidade em analisar o caso e por qualquer auxílio que possam me oferecer para resolver essa situação. Fico no aguardo de um retorno.