Produto errado enviado e exigência de devolução antes do reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 18:48
ID: 254693519
Fiz uma compra no site da Carters Pedido n *****, e o pedido veio errado - me enviaram outra coisa nada a ver com o que comprei. Em contato com a Carters, a ***** do atendimento me informaram que eu, cliente, que não cometi nenhum erro, que deveria fazer a devolução e somente após a conclusão da devolução do que eu recebi por ERRO DA CARTERS eu teria direito ao reembolso. Ou seja, o cliente tem que ficar com o ônus do erro da loja. Então, eu, grávida de 9 meses e com um bebê de um ano em casa, precisaria me deslocar até uma agência de correios ou aguardar a coleta residencial que nunca funciona, para, aí sim, ter direito a receber de volta meu dinheiro, por causa um erro da loja.