Compra online segue em aprovação, mesmo após confirmações de segurança por ligação recebida

Não resolvido
São Paulo - SP
20/10/2025 às 22:29
ID: 229837673
Fazem verificação de segurança e não concluem aprovação do pagamento
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 13:59
Prezado Cadu,
Em nome da Cartier, espero que esteja bem.
Investigamos internamente e vimos que o seu pedido foi cancelado. Após uma análise cuidadosa, identificamos que não foi possível confirmar as informações de pagamento fornecidas. Por esse motivo, e seguindo as diretrizes de segurança da Maison, a transação precisou ser interrompida.
Entendemos que isso pode causar inconvenientes, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Caso deseje prosseguir com a compra, recomendamos que entre em contato com a instituição emissora responsável pelo seu cartão.
Nosso serviço de atendimento ao cliente permanece à disposição para qualquer informação adicional que necessite.
Atenciosamente,
Equipe Cartier.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 12:39
Pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1