Cobrança de anuidade indevida e falha no sistema do cartão Bradesco
Não respondida
Brusque - SC
24/05/2026 às 18:29
ID: 249541755
Estou sendo apontado como inadimplente em relação à anuidade do cartão Bahia, porém os pagamentos foram realizados corretamente e não houve a devida baixa dos valores no sistema.
Efetuei o pagamento da anuidade no valor de R$ 35,25, com vencimento em 20/04/2026, no dia 10/04/2026. Posteriormente, não recebi a fatura de maio (vencimento em 20/05/2026) por ausência de compras no cartão, o que resultou em dificuldades para acompanhamento e pagamento. Ainda assim, precisei realizar o pagamento via código de barras após comparecer à loja e solicitar atendimento presencial.
Tentei contato pelo telefone ***** e também pelos demais números da loja, sem sucesso. Após diversas tentativas, consegui atendimento com auxílio de uma funcionária, que me disponibilizou um contato alternativo, permitindo que eu conseguisse falar com a central. Fui atendido por colaboradores identificados como Kauan, Felipe e uma atendente cujo nome não recordo. Fui orientado a enviar os comprovantes por e-mail para *****. No entanto, após o envio, recebi retorno informando que o e-mail não foi localizado, retornando para minha caixa de entrada.
Além disso, o aplicativo Bradesco Cartões encontra-se inoperante ou inconsistente, não permitindo a visualização correta dos valores, não oferecendo opções adequadas de pagamento e ainda sugerindo parcelamento de valores que considero indevidos e divergentes no campo de pagamentos.
Ressalto que o atendimento da prestadora de serviços está deixando a desejar, especialmente no suporte para resolução de problemas. A loja física apresenta bom atendimento, porém o suporte do setor de cartões é precário, gerando grande insatisfação.
Diante disso, solicito a regularização imediata dos lançamentos, com a devida baixa dos valores já pagos, para que eu possa prosseguir com a solicitação de novo cartão e a atualização de meus dados pessoais previamente solicitada junto à central. Reitero que não possuo valores em aberto referentes à loja ou à anuidade do cartão e possuo todos os comprovantes para comprovação dos mesmos.
Aguardo um retorno funcional e efetivo para a solução dessas pendencias ou irei procurar o Procon.