Problemas com entrega e cancelamento de pedido personalizado #*****

Question

fiz compra no site e toda vez é a memsa coisa, nunca cumprem com data de entrega prevista no site, eu ja perdi muitos clientes por conta disso, e toda vez eles se desculpam falando que teve problemas na produção, ou no transporte, o que impressão não ficou boa e assim vai .  Alem disso nunca cancelam a compra, sendo compra feita por internet, falando que como ja esta em produção não podem cancelar . me mande fotos que esta em produção para acreditar em voces.. Nao tenho como saber se realmente esta em produção, é facil falar e não demostrar. Ja que esse é o motivo pelo qual nao canelam a compra ja que é um pedido persoanlizado. Exigo provas que esta em produção.  Caso contrario canelamento imediato do Pedido #*****.