Produto solta tinta após uso, empresa alega decurso de prazo e ignora CDC
Não respondida
Porto Ferreira - SP
06/07/2026 às 17:45
ID: 253225625
Empresa não respeita a LEI DO CONSUMIDOR.
Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), estamos falando de uma coisa:
Vício Oculto: Se o defeito for invisível no momento da entrega e só aparecer depois de um tempo de uso (ex: material que descola sozinho ou tinta que mancha sem exposição ao sol), a lei protege o consumidor. O prazo de 30 dias começa a valer a partir do momento em que o defeito é descoberto.
Recebi o pedido em perfeitas condições, porém com o uso do produto notamos que ele solta tinta tanto na mão das pessoas, quanto em nossos produtos trazendo até mesmo prejuízos financeiros.
Entrei em contato com a empresa que alegou que se passaram 15 dias do recebimento e não poderiam fazer nada. Conduta essa que fere integralmente a lei do consumidor. Tanto no vício oculto onde só pude notar o problema com dias de uso, o que não necessariamente estaria dentro dos 30 DIAS de direito do consumidor.
Ou seja, não resolveram meu problema, só perdi dinheiro. E eles, perderam um cliente.
Não caiam nessa cilada.