CARTOES, MILHAS E VIAGENS

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São Paulo - SP

11/02/2025 às 09:36

ID: 209408625

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No dia 03 de fevereiro de 2025, fui cobrada indevidamente no valor de R$ ***** referente a um grupo de WhatsApp de compra e venda de milhas. Em nenhum momento fui informada claramente que essa compra seria recorrente, e jamais autorizei essa renovação.

Além disso, devido à forma desrespeitosa e discriminatória como fui tratada em novembro de 2024, dentro do grupo de mentoria, decidi não participar mais de nenhum grupo da empresa. Na época, fiz perguntas legítimas e fui ignorada, além de ser questionada de forma infundada sobre minha atividade profissional, o que me levou a me sentir completamente desrespeitada.

Devido a essa experiência negativa e à total falta de suporte, exijo também o reembolso integral dos valores pagos pela mentoria desde novembro de 2024, pois não recebi o devido atendimento e fui tratada com descaso e discriminação.

Assim que percebi a cobrança indevida da compra recorrente, entrei em contato imediatamente no dia 04 de fevereiro com *****, responsável pelo grupo, mas fui ignorada. No mesmo dia, entrei em contato com a *****, administradora do grupo, e novamente no dia 07 de fevereiro, mas não cancelaram a cobrança nem me deram qualquer solução.

Para piorar, estou grávida e toda essa situação tem causado grande estresse e impacto emocional, o que torna o descaso da empresa ainda mais grave. O mínimo que eu esperava era um atendimento adequado e respeito ao consumidor, mas, ao contrário, fui ignorada e tive meu direito ao cancelamento negado.

Diante disso, exijo imediatamente:
O cancelamento definitivo da cobrança recorrente, para evitar novas transações sem minha autorização.
O reembolso integral do valor de R$ *****, devidamente corrigido, já que não houve concordância com essa renovação.
O reembolso total de todos os valores pagos pela mentoria desde novembro de 2024, pois o serviço foi prestado de forma inadequada e desrespeitosa.

Caso não resolvam essa questão de forma urgente, tomarei as seguintes medidas:

Abrirei reclamação no ***** e no *****.
Ingressarei com uma ação judicial por cobrança indevida e danos morais.
Aguardo uma solução imediata. Espero que a empresa tenha responsabilidade com os seus clientes e resolva essa situação sem mais transtornos.