Cartões Zaffari Bourbon e Cestto

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/07/2026 às 18:20

ID: 254115755

Registro esta reclamação para exigir providências imediatas da Bourbon Administradora de Cartões/Zaffari a respeito de práticas abusivas de cobrança e desrespeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Recentemente, a empresa (ou assessoria terceirizada agindo em seu nome, através do número comercial *****) começou a enviar mensagens de cobrança via WhatsApp para uma linha telefônica que, embora esteja registrada sob o meu CPF por razões de pagamento, é de uso exclusivo da minha mãe, uma senhora de idade.

Eu nunca forneci este número de telefone ao Zaffari ou à Bourbon Card. A obtenção deste contato se deu por meio de cruzamento ilegal de dados ("higienização de mailing"), o que viola flagrantemente os princípios de finalidade, adequação e necessidade da LGPD.

Além da grave infração de privacidade, a conduta viola o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ao direcionar cobranças de uma dívida minha ao aparelho celular de uso pessoal da minha mãe, a empresa gera um constrangimento familiar evidente, expondo minha vida financeira a terceiros de forma abusiva.

Exijo a remoção imediata e definitiva do número de telefone celular de minha mãe *****) de todos os sistemas de cadastro, cobrança, disparos e assessorias da Bourbon Card, limitando qualquer contato futuro aos meus canais oficiais cadastrados.