Reclamação respondidaRespondida

Cobrança abusiva

Cartões Itaú - Itaucard
Araçatuba - SP
06/11/2014 às 11:14
ID: 10636834
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Araçatuba, 06/11/2014.



    Bom dia.





    Hoje, ao verificar minha fatura do cartão de crédito que vencerá em 12/12/2014, tive uma surpresa desagradável. O banco estará me cobrando R$ 18,90 de uma autorização que não solicitei em nenhum momento que segundo minha pesquisa google, foi por eu ter ultrapassado meu limite de crédito.

    Isso não é uma coisa infundada? Se eu ultrapassei o limite na hora da compra é só não autorizar a mesma certo? Ninguém me ligou perguntando se eu queria tal autorização. Nem mesmo na hora da compra me avisaram que estariam cobrando isso de mim.

    Bom, se não me avisaram antecipadamente, então posso recusar certo?



    Ótimo................ESTOU RECUSANDO TAL COBRANÇA.



    Aguardo o estorno então.

    Conto com ajuda do reclame aqui para vencermos mais essa batalha de exploração ao consumidor.

    Obrigado.





    Márcio Antônio Delfino.

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    Resposta da empresa

    06/11/2014 às 11:26

    Marcio,

    Informamos que a questão apresentada foi esclarecida via mensagem privada.

    Por favor acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta de RA Responde, com o assunto Aviso de resposta para a mensagem privada.

    Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

    Obrigada,
    Natália
    Atendimento Itaucard

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