Em réplicaCobrança indevida taxas de cartão crédito
Em réplicaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste informar sobre as cobranças indevidas de taxas referentes a anuidades de cartões de crédito Platinum ao qual eu nem tenho os mesmos e não faço uso.
Foi feito cobrança de anuidade abusiva no titular e num adicional que nunca utilizei, peço lhes mais uma vez já que a gerente do banco não responde e-mails e nem telefonemas:
-cancele os cartões de credito intitulados cartão Platinum 2.0
Já tenho e utilizo há muito tempo cartão de credito Itau Uniclass Gold ao qual para minha necessidade é o suficiente.
Resposta da empresa
01/08/2014 às 09:46Carlos,
Recebemos a sua manifestação. Por favor, aguarde a análise e o nosso retorno, que pode ocorrer por telefone (número restrito) ou mensagem privada.
Consulte sua fatura, limite, código para pagamento e muito mais através dos aplicativos Itaú ou Itaucard. Baixe gratuitamente na loja virtual do seu smartphone.
É importante que a avaliação deste atendimento aconteça somente após a resposta final.
Obrigado
Atendimento Itaucard
Réplica da empresa
02/08/2014 às 13:30Carlos,
Informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Consulte sua fatura, limite, código para pagamento e muito mais através dos aplicativos Itaú ou Itaucard. Baixe gratuitamente na loja virtual do seu smartphone.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
O seu feedback e avaliação deste atendimento no site do Reclame AQUI é muito importante para ficarmos cada vez mais próximos de você.
Obrigada
Mayara,
Atendimento Itaucard
Réplica do consumidor
02/08/2014 às 13:39Ao contrário do que informaram recebi a ligação que disseram era gravada e a atendente se fez de desentendido.
Efetuei o pagamento do valor da mensalidade do cartão que eu nem ao menos tenho, espero o estorno do valor e irei cancelar todos os cartões de crédito do Itaú.
Péssimo o atendimento com cliente que sempre pagou e honrou os compromissos com o mesmo, quando necessita de apoio o atendimento é este!!!!
