DESACORDO COMERCIAL
Não respondida
Candeias - BA
27/06/2026 às 11:53
ID: 252388247
ESTOU ENTRANDO EM CONTATO COM O RECLAME AQUI, POIS O DIÁLOGO COM O ITAÚ ESTAR DIFÍCIL. FIZ UMA COMPRA NO VALOR DE 50.000,00 REAIS NO DIA 12/05/2026 COM O PRAZO DE ENTRGA ATÉ O DIA 21/052026 REFERENTE A 5 JBL BOMBOX 4, 5 IPHONE 17 PRO MAX 256GB, 5 XIAOMI REDMI 15C 256GB O ESTABELECIMENTO COMERCIAL NÃO REALIZOU MINHA ENTREGA E NEM FEZ NENHUM PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO, SENDO ASSIM, EU PROCUREI UM ADVOGADO DO DIREITO DO COSUMIDOR E ELE ME PASSOU TODAS AS ORIENTAÇÕES DO QUE FAZER, ENTREEM CONTATO COM O ITAÚ PARA REALIZA O PROCEDIMENTO DE DESACORDO COMERCIAL QUE ESTAR EM RIGOR DESDE LEI N 8.078, de 11 DE SETEMBRO DE 1990, FIZ O PROCEDIMENTO INFORMADO PELO ADVOGADO, EXPLICANDO QUE NÃO RECEBI E NEM FUI RESSARCIDO, O BANCO ME DEU UM PRAZO DE 7 DIAS ÚTEIS PARA FAZER UM CRÉDITO EM CONFIANÇA E O MESMO NÃO FOI ESTABELECIDO PARA MIM, E TAMBÉM O BANCO ME DEIXOU SEM RESPOSTAS E COMO UM [Editado pelo Reclame Aqui] ESPERANDO, LIGO QUASE TODOS OS DIAS E ELES FALAM QUE ESTAR EM ANALISE, DIZ TAMBÉM QUE VAI PASSAR PARA UM TAL SOLUCIONADOR E NADA DE RESOLVER, ENTÃO RESOLVI PROCUAR ÓRGÃO CABÍVEIS PARA UMA RESOLUTIVA, ESTOU ESPERANDO O BANCO A QUASE 60 DIAS SEM RESPOSTAS, LIGO E NADA, NINGUÉM PASSA INFOMAÇÕES CORRETAS, PEÇO QUE O RECLAME AQUI E O PROCON ME AJUDE NESSA, NUMERO DE PROTOCOLO *****, ELES AINDA TIVERAM A CARA DE PAU DE DIZER QUE NÃO RECEBEU A DOCUMENTAÇÃO, SENDO QUE ENVIEI TUDO E RECEBI A MENSAGEM DIZENDO QUE A DOCUMENTAÇÃO FOI RECEBIDA, ME FORÇARAM A ABRIR OUTRO PROTOCOLO E SEMPRE QUE LIGO, ELES DIZEM QUE ESTAR EM ANALISE.