Cartões Itaú

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Contagem - MG

26/03/2018 às 11:09

ID: 34095885

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Bom dia à equipe do Cartão Extra,

Hoje solicitei a isenção da Anuidade existente em meu cartão. Conversei com a atendente Talita, sob n de *******.

A funcionária do banco propôs o abatimento das três últimas anuidades do cartão, algo que foi aceito, devido a inflexibilidade do banco em atender a demanda do que é solicitado ao cliente.

Segundo a atendente, o procedimento de isenção da anuidade não pode ser realizado devido aos benefícios trazidos por esse cartão. Contudo, outras empresas como a Saraiva, eximem o cliente da tarifa e mantêm diversos benefícios.

Ainda, de acordo com a colaboradora, após meu filho mencionar a possibilidade de cancelamento do cartão, ela expressou simplesmente a liberdade do cliente em realizar o que achar melhor.

Tendo em vista que sou cliente Extra Itaucard Mastercard, há um bom tempo, peço que meu pedido com relação à anuidade seja atendido. Caso contrário, continuarei pagando as parcelas que são inerentes a minha compra, mas com o cartão cancelado.

Cabe lembrar que o Itaú é uma instituição de respeito e que outras empresas no mercado, como NUBANK, Neon e Saraiva, por exemplo, ofertam cartões de crédito com opções atraentes.

Aguardo a solução do meu caso.

Desde já agradeço,
Marlene das Graças de Assunção Andrade