NEGOCIAÇÃO ITAU PONTO FRIO

Status da reclamação:

Resolvido

Bom dia, me chamo LUCAS RODRIGUES PERIN.



Possuo um cartão ponto frio 2.0 nacional no qual tive alguns problemas financeiro e acabei atrasando minha fatura. Após isso entrei em contato com a central de atendimento mais de 9 vezes. Nas tentativas diversas vezes caíram, quando eu consegui falar ficaram me transferindo e por final queriam me cobrar 2mil reais de juros mesmo eu informando que queria parcelar em apenas 2x ou no máximo 3. A atendente me informou que só teria desconto se eu fizesse o parcelamento em 8x. Como assim? se eu pagar em uma quantidade menor de parcelas eu pagarei mais? E o juros abusivos não são validos, tenho interesse em quitar a pendencia com o itau porem o mesmo não se demonstrou interessado na negociação.



Estou abrindo uma reclamação para ver se ainda existem pessoas preocupadas com os clientes e em resolver meu problema! Visto que não consigo pagar minha divida pelos telefones informados, espero não ser necessário abrir uma reclamação no bacen.

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