Bônus propaganda enganosa
Não resolvido
Rio Branco do Sul - PR
27/11/2024 às 12:14
ID: 203018897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTeve um bônus no cartola express chamado bônus week que iria do dia 05/11 até dia 25/11 às 23:59 de acordo com oque estava escrito nas informações dentro do bônus, porém no dia 25 o bônus foi removido e eu passei a informação sobre o bônus para todos meus amigos e muitos ficaram de depositar durante o dia 25, entrando em contato com o cartola express falaram que o bônus havia sido removido pois era até dia 24/11 às 23:59 porém foi passado informações incorretas, se tratando de propaganda enganosa da parte deles, foi enviado prints e tudo com o horário e dia que estava e eles nem para se retratarem e arrumarem o bônus no dia, apenas ignoraram e falaram que iam analisar, não existe isso. Muitos acabaram sendo prejudicados por conta disso, inclusive vi aqui no reclame aq que tem outra reclamação sobre o mesmo assunto. O mínimo que deveriam fazer é dar um dia a mais para as pessoas que não conseguiram fazer o depósito pelo erro deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/11/2024 às 11:04
Luan, bom dia!
Agradeço seu retorno sempre imediato!
Por aqui, só conseguimos te ajudar com situações em relação a SUA conta. Vimos que você depositou no dia 06/11/******* e recebeu corretamente o bônus e que inclusive já utilizou todo o valor. Se os seus amigos tiveram problemas com a promoção, peça para eles entrarem em contato através do nosso chat que vamos ajudá-los!
Ressaltamos que a informação passada pelo nosso chat estava errada e por isso pedimos desculpas. A data fim correta era a divulgada nos canais oficiais: até 23:59 do dia 25/11/*******.
Se você tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo através do Facebook, basta enviar uma mensagem no inbox, ou você pode acessar nosso atendimento em https://*******
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Cartola Express.
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 19:05
Não aceitam que erraram e sempre as mesmas respostas, para quem sofreu o problema entrar em contato no chat, porém o problema foi geral, ao invés de admitirem o erro e colocarem um dia a mais na promoção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7