Aplicativo Cartola: Bug na Liga da Copa do Mundo impede salvamento de rodadas e causa insatisfação
Não resolvido
Salvador - BA
09/07/2026 às 08:56
ID: 253473171
Título da Reclamação:Aplicativo do Cartola está com bug na Liga da Copa do Mundo e impede salvamento de rodadas pelo presidenteTexto da
Reclamação:
Venho por meio desta reclamação manifestar a minha insatisfação com um problema técnico grave que está ocorrendo no aplicativo do Cartola da Copa do Mundo, o qual está impedindo o andamento correto do campeonato que organizo com os meus amigos.Sou o presidente da liga clássica "COPA DO MUNDO 2026 RESENHA F.C", que possui 10 participantes ativos. Essa liga foi criada antes do início do torneio para durar toda a competição. Nas fases passadas (fase de grupos e 16 avos de final), o aplicativo realizou o andamento e a transição das rodadas corretamente, computando todos os pontos sem problemas.Porém, agora que o mercado abriu para as Quartas de Final, a plataforma apresentou uma sequência de erros que travou a nossa liga:Status incorreto de "Liga Finalizada": O aplicativo colocou a tag de "Finalizada" na liga de forma indevida e jogou o grupo apenas na aba "Resultados".Contador zerado: Na aba de ligas "Ativas", o meu contador de ligas clássicas aparece zerado como (0/5), sumindo com o acesso de gerenciamento na tela principal.Erro no servidor ao tentar salvar: Ao tentar entrar na tela de edição para reconfigurar a rodada inicial 6 e salvar para que o jogo continue puxando os dados, o botão fica verde, mas o sistema retorna a mensagem de erro: "Não foi possível editar a liga nesse momento. Tente...".Como o mercado fecha hoje às 16h59, os participantes correm o risco de ficar sem a apuração automatizada por conta desse travamento do próprio sistema da Globo, e não por erro de configuração do usuário, já que tudo vinha funcionando nas rodadas anteriores.Exijo que a equipe de suporte técnico do Cartola verifique o banco de dados da liga "COPA DO MUNDO 2026 RESENHA F.C" vinculado ao meu e-mail de cadastro (*****) e faça a liberação e correção desse bug no servidor antes do início da rodada.
Reclamante: *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:31
Olá, Claiton! Boa tarde.
O Cartola da Copa conta com os países que estão disputando Copa e será disputado em 8 rodadas. O fechamento do mercado acontece sempre 1 minuto antes do início da primeira partida da rodada, de acordo com o calendário do campeonato.
Mudanças no calendário das partidas podem ocorrer e o Cartola pode se adaptar a elas. Alterações serão previamente avisadas pelas redes sociais do Cartola e pelas notificações.
Você pode se manter informado acompanhando as redes sociais do game e também o site: ge.globo.com.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartola. ⚽
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 22:03
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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