Demora no fornecimento de comprovante de rendimentos para Imposto de Renda - Cartola FC
Não resolvido
Itabuna - BA
22/05/2026 às 17:55
ID: 249428099
Estou tentando há mais de 15 dias obter o comprovante ou me informe de rendimentos para declaração de imposto de renda, já entrou em contato com o suporte já abrir mais de duas solicitações e não me fornecem o saldo nem uniforme para rendimentos de imposto de renda referente a ao Cartola FC, nome da fonte pagadora DFS ENTRETENIMENTOS, CNPJ 45598755000117, o o prazo está se esgotando para declaração de imposto de renda e até agora ninguém me deu nenhuma informação a respeito de forma definitiva
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:53
Olá, Sergio! Boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de tirar suas dúvidas. Identificamos o seu questionamento sobre o saldo de crédito que restou em sua conta.
Confirmamos que não ocorreram movimentações no período fiscal de 2025. Anexamos evidências para que possa conferir.
Também é possível verificar o saldo restante em sua conta, como questionado em sua solicitação.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012 .
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. ou globo.com/atendimento/cartolaexpress.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartola.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 20:19
Não foi atendido o quanto solicitado. Solicitei informe para declaração de imposto de renda, e não fui atendido, ainda que tenha informado o CNPJ que havia sido informado na minha declaração pré preenchida. Não apresentaram documento compatível com informe a ser apresentado a Receita Federal do Brasil. A informação de que poderia acessar tal informação no portal /site do Cartola não procede, as informações no aplicativo e no site são ruins, confusas e não se consegue chegar ao documento solicitado. Péssimo atendimento ao consumidor, não farei mais uso desse fantasy game e não recomendo a ninguém que faça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2