Erro Bizarro do Scout
Respondida
São José do Rio Preto - SP
26/06/2026 às 18:30
ID: 252461077
Nao e a primeira vez que sou prejudicado pelo pessimo tranalho do scout do cartola , nesse mesmo ano teve um erro bizarro de um gol que foi computado para o jogador errado , agora nessa rodada do cartola da copa , os dois zagueiros titulares e resrvas estava provavel a poucos minutos do fechamento do mercado , nenhum jogou , isso e um erro de prospecção das equipes me prejudicando de um possível sg , pra piorar no mesmo jogo o jogador ismaila saar [Editado pelo Reclame Aqui] a bola e deu um passe incontestável para gol e nao foi computado , tenho ligas a vencer e tenho cido muito prejudicados por diversaas vezes pontos que de forma erronha nao sao computados , foi minha ultima rodada , eu cansei, me desculpem eu adooro o jogo ate minha avó convenci de montar um time para brincar e dar engajamento mas ta dificil de jogar por conta do scout , to levando azar de ser sempre comigo ! Na foto abaixo mostra que ja foi computado na sumula e pontos feitos apos o lance ja foram computados e esse nao !
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:29
Olá, Leonardo! Boa tarde.
Aqui a gente joga pra ganhar junto com você, cartoleiro! Não queremos de jeito nenhum deixar sua experiência fora de forma.
Entendemos sua mensagem, mas gostaríamos de alertá-lo que podem haver mudanças nos status dos jogadores antes do início da partida. É importante acompanhar a escalação oficial das equipes após a divulgação dos titulares.
Referente às pontuações, a gente analisou com atenção e pode te garantir que tudo foi feito dentro das regras do Cartola, sempre seguindo os critérios que estão bem detalhados nos nossos Termos de Uso e Política do Produto: https://ajuda.globo/cartola/termos-e-politicas/faq/termo-de-uso.ghtml.
Só lembrando: no item 5.4 dos Termos de Uso, o desempenho dos jogadores é transformado em pontos a cada rodada, de acordo com os critérios estabelecidos, e passa por revisão enquanto o mercado está fechado. Após a reabertura do mercado, as pontuações tornam-se definitivas, não havendo possibilidade de alteração posterior, salvo as exceções previstas nos regulamentos.
Depois de uma reanálise caprichada, confirmamos que a pontuação foi computada corretamente, respeitando todas as diretrizes do Cartola.
Para seguir acompanhando tudo do mundo da bola, é só colar no ge.globo.com. Lá tem notícia, tabela, agenda, vídeos e aquela cobertura completa do futebol no Brasil e no mundo.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Qualquer outra dúvida ou resenha sobre o jogo, estamos por aqui na linha de frente.
Boas rodadas cartoleiro!
Equipe de Atendimento Cartola. 🎩