Indisponibilidade de dados da rodada 38 e ranking final da Liga no Cartola FC 2025

Não resolvido
Curitiba - PR
19/12/2025 às 19:33
ID: 235384783
Preciso acessar com urgência os dados da última rodada (rodada 38) do Cartola FC 2025. Sem qualquer aviso de prazo ou data, a plataforma removeu todas as informações das Ligas. Eu sou administrador de uma liga do Cartola e preciso das seguinte informações:
- Pontuação da última rodada (rodada 38) para cada um dos times
- Pontuação TOTAL do campeonato para cada um dos times
- Patrimônio (Cartoletas) final de cada um dos times
Essas informações não estão mais disponíveis no site/plataforma do Cartola e nem em outros sites que utilizam a API do Cartola. Na tela inicial do Cartola FC só aparecem 2 opções: "Bolão do Cartola" (com o botão "Faça seu palpite") e "Mercado em manutenção" (com o botão "Fique por dentro das notícias"). Nenhuma dessas opções me leva até a tela com as informações da Liga "Só Bola Murcha".
Ao tentar ajuda pelo Chat Online, nenhuma opção atende ao que preciso. Quando tentei descrever o pedido, após clicar em diferentes opções, o chatbot apenas devolve para o menu inicial sem me passar as informações solicitadas ou encerra a conversa sem dar uma solução. Também tentei contato por telefone, mas o atendente disse que não tinha conhecimento sobre essa parte específica do Cartola. Já abri o protocolo *****, mas não tive retorno até o momento. Solicito urgência no atendimento!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 19:40
Olá, Daniel! Boa noite.
Valeu pelo contato, é sempre importante ouvir os cartoleiros pra deixar o jogo cada vez mais redondo.
A pontuação geral esteve disponível por alguns dias após o fim da temporada. Nossos jogadores puderam conferir cada detalhe da temporada após mais um ano de diversão.
Passado o período de disponibilização de informações, o Cartola entrou em manutenção para que possamos deixar o gramado preparado para mais um Campeonato Brasileiro.
Só lembrando: no item 15.1 dos termos de uso, A alteração de qualquer aspecto, a qualquer tempo, dos Serviços, incluindo suas características, Funcionalidades Exclusivas e/ou outras ferramentas, é Nossa prerrogativa exclusiva. Você concorda, desde já, que Nós podemos, a qualquer tempo, (i) incluir, (ii) alterar, (iii) atualizar, e/ou (iv) substituir qualquer característica, funcionalidade e/ou ferramenta dos Serviços, bem como os clubes, jogadores e técnicos disponíveis, temporariamente ou em caráter definitivo, sem qualquer aviso prévio a Você, sem que isso caracterize violação a este Termo.
Para seguir acompanhando tudo do mundo da bola, é só colar no ge.globo.com. Lá tem notícia, tabela, agenda, vídeos e aquela cobertura completa do futebol no Brasil e no mundo.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Qualquer outra dúvida ou resenha sobre o jogo, estamos por aqui na linha de frente.
Boas festas, cartoleiro!
Equipe de Atendimento Cartola.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 19:51
Péssimo atendimento. Resposta padrão e não resolveu minha necessidade. Como pode não manter um histórico de pontuação? É um absurdo simplesmente tirarem os dados do ar, sem deixar qualquer opção de disponibilizar o histórico. Aquele atendimento pelo CHAT é totalmente inócuo. Chatbot muito ruim, que não fornece as informações de que eu precisava, mesmo após tentar diversas opções e caminhos. Não há um telefone para atendimento do Cartola FC e os atendentes da Globo.com não conhecem as especificidades do Cartola. Por ser um produto Globo, estou profundamente indignado e decepcionado com o atendimento. É bom ter esse registro para que todos os demais usuários saibam: se precisarem de ajuda, vão ficar precisando!
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 11:07
Simplesmente ignoraram as minhas mensagens e não resolveram o problema. Péssimo atendimento. Se você precisar do suporte do Cartola para esse tipo de problema, saiba que não será atendido.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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