Instabilidade no Cartola FC impossibilita acesso e escalação para rodada
Respondida
Santa Luzia - MG
13/02/2026 às 00:58
ID: 240619785
Meu cartola (ontem) 12/02, desde manhã está com uma instabilidade. Não consigo acessar em nada, não consigo nem ver minha pontuação desta 3 rodada. Vocês podia resolver meu problema, pois jaja a 4 rodada começa e eu preciso escalar, até porque tô participando de liga também. Me dê uma atenção aqui por favor. Obrihada
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 20:19
Olá, Camilly! Boa noite.
Agradecemos pela sua mensagem. É muito importante receber a sua postagem — isso nos ajuda a deixar a experiência Cartola cada vez melhor.
Tentamos contato com você nas datas 20/02, 23/02 e 24/02, mas não obtivemos retorno para seguir com o atendimento referente à sua solicitação sobre dificuldade de escalação.
As informações solicitadas anteriormente são essenciais para que possamos oferecer todo suporte de acordo com a situação.
Estamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível, mas precisamos da sua colaboração para avançar na análise e oferecer uma solução adequada ao seu caso.
Conforme estabelece o art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito à informação clara e adequada. No entanto, a continuidade do atendimento também depende do fornecimento de dados corretos e do retorno por parte do consumidor, conforme reforça o artigo 30 do mesmo código.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Atenciosamente,
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