Minha conta do Facebook foi deslogada após uma atualização de página sozinha do aplicativo do Cartola.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
03/05/2026 às 15:39
ID: 247576883
Conectei no meu email do Facebook em janeiro desse ano para começar a jogar o cartola. Desde então, venho escalando meus times em todas as rodadas do campeonato brasileiro e no dia de hoje, quando abri meu cartola, ele atualizou a página e saiu minha conta. Estou há 1 hora tentando conectar novamente minha conta e eu não consigo, já tentei ir em minhaconta.globo.com, já tentei conectar no próprio cartola e o aplicativo simplesmente não deixa.. o que eu posso fazer? Preciso urgentemente desse retorno, até porquê em nenhum momento em desloguei a conta, mas sim, o aplicativo de vocês que tirou minha conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:47
Olá, Augusto! Boa noite.
Agradecemos pela sua mensagem. É muito importante receber a sua postagem — isso nos ajuda a deixar a experiência Cartola cada vez melhor.
Tentamos contato com você nas datas 06/05, 07/05 e 08/05,mas não obtivemos retorno para seguir com o atendimento referente à sua solicitação sobre dificuldade de acesso.
Estamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível, mas precisamos da sua colaboração para avançar na análise e oferecer uma solução adequada ao seu caso.
Conforme estabelece o art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito à informação clara e adequada. No entanto, a continuidade do atendimento também depende do fornecimento de dados corretos e do retorno por parte do consumidor, conforme reforça o artigo 30 do mesmo código.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartola. 🏆