Perda de Acesso à Conta Cartola - Impossibilidade de Recuperação de E-mail e Senha

Em réplica
Maringá - PR
26/04/2026 às 17:58
ID: 247001697
Meu filho perdeu o acesso a conta do cartola e não lembra do e-mail e nem da senha. O nome no cartola é Thxzz
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:29
Olá, João! Boa tarde.
Valeu pelo contato e pela chance de oferecer suporte.
Identificamos a equipe informada em sua mensagem, mas por se tratar de um time vinculado ao nome de terceiros (neste caso, maior de idade), pedimos que o contato seja efetuado pelo titular da Conta Globo.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Estaremos esperando pelo contato para que possamos oferecer toda ajuda necessária!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartola. 🎩
Réplica da empresa
27/04/2026 às 12:32
Olá, João! Boa tarde.
Valeu pelo contato e pela chance de oferecer suporte.
Identificamos a equipe informada em sua mensagem, mas por se tratar de um time vinculado ao nome de terceiros (neste caso, maior de idade), pedimos que o contato seja efetuado pelo titular da Conta Globo.
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartola. 🎩