Perda de acesso à liga do Cartola PRO após expiração da assinatura
Respondida
São Luís - MA
27/04/2026 às 16:08
ID: 247085487
Boa tarde,
Eu era assinante do Cartola PRO e ele estava programado para encerrar agora em abril, porém acabou sendo expirado antes do previsto.
Depois disso, eu acabei perdendo as três ligas em que participava, inclusive uma que eu mesmo criei. Essa liga ainda está ativa e meus amigos continuam jogando normalmente, mas eu não consigo voltar de forma alguma.
Quando o Cartola PRO encerrou, apareceu para mim a opção de escolher uma liga para continuar, e eu selecionei justamente a Liga Mayoca, que era a liga em que eu era presidente. Mesmo assim, fui removido de todas as ligas, inclusive dela.
Hoje, o presidente da liga aparece como ADMIN, o que não faz sentido, já que eu era o criador. E ninguém consegue me adicionar.
Já tentei resolver de todas as formas possíveis, inclusive pelo próprio suporte do site, mas não tive sucesso. Por isso, peço que o caso seja verificado e resolvido manualmente.
Preciso de ajuda para conseguir voltar para a liga.
Nome da liga: Liga Mayoca
Agradeço desde já.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:16
Olá, Hector! Boa tarde.
Agradecemos pela sua mensagem. É muito importante receber a sua postagem — isso nos ajuda a deixar a experiência Cartola FC cada vez melhor.
Tentamos contato com você nas datas 05/05, 07/05 e 08/05, mas não obtivemos retorno para seguir com o atendimento referente à sua solicitação sobre dificuldades de acesso à liga.
Estamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível, mas precisamos da sua colaboração para avançar na análise e oferecer uma solução adequada ao seu caso.
Conforme estabelece o art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito à informação clara e adequada. No entanto, a continuidade do atendimento também depende do fornecimento de dados corretos e do retorno por parte do consumidor, conforme reforça o artigo 30 do mesmo código.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Teremos muita temporada pela frente e queremos que curta cada momento com seus parceiros, craque! Estaremos por aqui caso tenha alguma necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartola. 🎩