Usuário foi removido indevidamente de liga no Cartola FC e solicita retorno.
Respondida
Guarulhos - SP
31/08/2026 às 21:28
ID: 257878037
Na data de ontem dia 30/08/2026 , após eu entrar no aplicativo Cartola FC, infelizmente no momento que acessei a liga que participo desde da primeira rodada, eu acabei saindo sem querer, no momento meu celular travou, e quando retornou eu já tinha se desligado da liga, sou Cartoleiro PRO, participo com vcs a mais de 5 anos, vocês podem verificar meu caso por favor, se possível me incluir na liga novamente com os mesmo pontos que estou atualmente.
Essa liga é muito importante, pois sempre participamos , entre amigos e familiares e com premiação .
Segue em anexo o nome do meu time e da liga .
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:18
Fala, Rodrigo!
Valeu pelo contato e pela chance de esclarecer a sua manifestação.
Conforme informamos, sua pontuação (total ou da rodada anterior) não é apresentada na nova liga. É necessário aguardar, pois a pontuação na nova liga só será exibida após o término da rodada e a liberação da pontuação.
Além disso, as pontuações dos participantes de uma liga só são contadas a partir da rodada que a liga foi criada. Por exemplo, se a liga foi criada na 4ª rodada, as pontuações que você acumulou na 1ª, 2ª e 3ª rodadas não serão contabilizadas, só da 4ª em diante. Portanto, é comum que a pontuação do seu time seja diferente em algumas ligas.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com.
Abraço, camisa 10.
Equipe de Atendimento Cartola. ⚽