Erro na pontuação e dificuldade em abrir chamado no Cartola FC
Não respondida
Brasília - DF
30/01/2026 às 08:12
ID: 239274743
Olá,
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com um erro técnico ocorrido na última rodada do Cartola FC. Realizei a escalação do meu time dentro do prazo regulamentar (antes do fechamento do mercado), porém, para minha surpresa, minha pontuação não foi contabilizada, aparecendo como se eu não tivesse escalado nenhum jogador.
Este erro me prejudica diretamente, pois participo de ligas competitivas e profissionais, onde a regularidade e cada ponto são fundamentais para a classificação e premiação. Sou um usuário ativo e o sistema simplesmente ignorou minha movimentação.
Além do erro na pontuação, tentei abrir um chamado de suporte diretamente pela plataforma da Globo/Cartola, mas o sistema apresenta um erro ou não permite a conclusão da reclamação, me deixando sem canais oficiais de atendimento.
Solicito com urgência:
A revisão técnica da minha conta para verificar os logs de acesso e escalação realizados antes do fechamento do mercado.
A atribuição correta dos pontos conquistados pelos atletas que escalei.
Uma solução para o impedimento técnico de abrir chamados nos canais de ajuda.
Aguardo um retorno breve para que meu desempenho na liga não seja ainda mais prejudicado por uma falha exclusiva da plataforma.
*****
*****