Demora e ineficiência na emissão de certidões pela Cartorize
Em réplica
Cotia - SP
10/06/2025 às 14:23
ID: 219214329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei 2 certidões na empresa Cartorize no dia 30 de abril de 2025
Até a presente data, ou seja, 40 dias depois, não consegui absolutamente nada.
Acabei eu mesma entrando em contato com o cartório e resolvi muito rápido e 4 vezes mais barato.
Já pedi o cancelamento das 2 certidões, mas eles se recusam, pois falam que já foi enviado para o cartório.
Já tive que assinar 3 vezes o mesmo documento
Quando enviam para eu assinar é como se fosse a primeira vez, no site está sempre pendente.
Eles não tem estrutura para uma certidão mais elaborada.
Não caiam nesse.
Para certidões simples, ok
Mais complexa voce vai jogar seu dinheiro fora e 4 vezes mais caro do que voce falar direto no cartório, que tambem te atende por email, telefone ou whats.
Fazem o mesmo serviço, muito mais rápido muito mais barato e sem enrolação.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:06
Boa tarde,
Uma das certidoes foi localizada em cartorio diferente do informado e por isso dilatou o prazo, bem como exigencias adicionais.
O valor é mais caro porque essa certidao precisamos ir pessoalmente 4 vezes no Cartorio e ainda por cima fomos no cartorio errado informado.
No momento ja estao em procedimento final
Atenciosamente
Diogenez Queiroz
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 18:53
Só existe 1 cartório na cidade de Colina.
Então não entendo como vocês conseguiram errar o cartório.
Eu mesma entrei em contato com eles, via telefone, a 2 semanas atrás, ou seja, depois de quase 30 dias do meu pedido com vocês e já me entregaram a certidão.
Então não sei o que exigiram de vocês que não exigiram para mim.
Apenas tive que preencher um requerimento.
Vocês me fizeram assinar 3 vezes a mesma coisa.
É muito fácil jogar a culpa nos outros.
Vocês não deveriam cobrar por aquilo que não conseguem entregar.
Se vocês respeitam seus clientes, vocês deveriam pedir desculpas e devolver o que me cobraram e não me entregaram.
Alias, ainda não recebi nada de vocês, ainda bem que eu mesma fui atrás