Cartório 6º Ofício Registro de Imóveis da 3º Circunscrição

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Belo Horizonte - MG

04/12/2021 às 00:01

ID: 134097275

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Olá,

Prezados,
Estou em processo de aquisição de um imóvel usado e financiado pelo banco, no bairro Candelária nesta cidade, Belo Horizonte. Pois bem, no dia 11/11/******* após efetuar pagamento de taxas cartoriais no valor de R$ 3.*******,33 conforme nota de entrega de n ******* expedida pelo próprio cartório mencionado (6 Registro de Imóveis), recebi informações que os documentos estariam disponíveis entre quinze e vinte dias.
Dessa forma, comecei acompanhar o status do processo pelo site, presencialmente e também por contato telefônico. E no dia 25/11/*******, após uma visita no cartório, comecei a perceber que os documentos do imóvel não iriam sair conforme informações passadas pela atendente. A partir desse momento começamos a nos sentires constrangidos, eu e minha esposa Marcela Alencar, devido ao péssimo atendimento daquele órgão. Digo isso porque, quando solicitamos informações somos respaldados com respostas irônicas e arrogantes por partes dos atendentes, do tipo "Não temos nada a ver com seu problema", "O problema não é nosso", "Não podemos fazer nada pelo senhor ou senhora", "Estamos resguardados pelo TJMG, pode reclamar", "Enquanto não resolverem nossa estrutura não vamos resolver".
Gostaria de ressaltar, que hoje 03/12/21, minha esposa retornou ao cartório, faltou expediente do trabalho dela, na tentativa de uma solução, e mais uma vez recebeu o atendimento "padrão", já mencionado. Diante disso, minha esposa passou mal tendo uma crise de choro, perante todos que ali estavam, mais uma vez constrangida.
******* para que todos entendam, é que o imóvel em questão está sendo financiado, sendo assim, existem clausulas a serem cumpridas, como também outras despesas a serem assumidas, a exemplo da primeira parcela do financiamento, que venceu dia 28/11/21 e que foi paga, sem estarmos morando no imóvel. Não só isso, estamos prestes a entregar o apartamento atual, no qual estamos residindo, confiando na aquisição desse novo imóvel.
Portanto, diante dos fatos aqui relatados, solicito uma ajuda do órgão competente, afim de resolver esse problema, levanto em conta que não somente foi retirado o FGTS da conta como parte da negociação, o banco estabeleceu prazos, ou seja, quarenta e cinco dias, para que os documentos cartoriais sejam liberados e enviados, caso isso não aconteça perdemos o financiamento. Meu sentimento diante deste estabelecimento, não é somente de impunidade, mas também, de que estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo cartório de forma descarada por não serem acompanhados de forma disciplinar, uma vez que, estão mexendo com sonhos das pessoas.

MARCOS ANDRÉ LIMA ARRUDA ALENCAR