Cartorio Brito

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Santa Luzia - MG

03/06/2025 às 13:03

ID: 218708607

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Boa tarde,

Venho, por meio desta reclamação, informar que no dia 02/06/2025, fui até o Cartório Brito solicitar a certidão de óbito de *****, juntamente com a guia de sepultamento, para levar ao presídio de Nova Contagem.

Por uma falha de atenção da funcionária *****, foi entregue a guia de sepultamento em nome de outra pessoa (*****). Infelizmente, só percebi o erro quando já estava no presídio em Nova Contagem, onde o documento não foi aceito e, por esse motivo, não foi possível liberar o irmão da vítima para participar do velório.

Diante da situação, entrei em contato com o cartório por telefone, solicitando o envio da guia correta por e-mail. A funcionária ***** me atendeu e, de forma desrespeitosa, afirmou: "Olha, não podemos fazer nada, vocês deveriam ter prestado atenção no documento antes de levar".

Com isso, fui gravemente prejudicado, pois não consegui liberar o irmão para o velório.

Além disso, no dia 03/06/2025, ao chegar ao Cemitério Belo Vale, o velório quase não pôde ser realizado, pois o cemitério não aceitou a certidão de óbito incorreta e solicitou que eu retornasse ao cartório para realizar a devida correção. O cemitério já estava cheio de pessoas aguardando, e eu não sabia o que fazer, diante da falta de empatia e atenção por parte do cartório.

Hoje, 03/06/2025, estive novamente no cartório para solicitar a correção. A funcionária ***** alegou que não foi ela quem me atendeu por telefone, mas tenho plena certeza de que foi ela sim.

Diante de todo o desconforto e da falta de respeito com os familiares, peço que sejam tomadas as medidas cabíveis. Inclusive, informo que estou ingressando com uma ação judicial.