Cobrança abusiva de BUSCA que não existiu
Não resolvido
Curitiba - PR
24/07/2021 às 11:28
ID: 127108773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi cobrada uma BUSCA 10 ANOS, no valor de R$ 10,85, para emissão da segunda via atualizada da minha certidão de nascimento, apesar de eu ter fornecido todos os dados: NOME COMPLETO, FILIAÇÃO, DATA DE NASCIMENTO, LIVRO, FOLHA e NÚMERO DO TERMO. Se o cartório tiver um mínimo de organização, basta abrir o livro indicado e emitir a segunda via da certidão ou se já tiver os livros digitalizados, o processo será ainda mais simples. O valor foi questionado antes de ser efetuado o pagamento, tanto no caixa quanto para a pessoa responsável pela emissão da certidão e a resposta foi que o cidadão insatisfeito deve reclamar na Justiça.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
26/08/2021 às 19:19
Despreparados para lidar com situações simples. Não possuem atitude positiva nem empatia, mandam o usuário procurar seus direitos. Entrei em contato por telefone e falei com o responsável pelo cartório que ao invés de simplesmente pedir desculpas pelo erro, devolver o valor e depois resolver seu problema de gestão internamente, ficou pedindo mil informações para ele analisar, descobrir o responsável, etc, como se eu tivesse que resolver os problemas que tem dentro do cartório dele. Preferiu manchar a reputação do cartório com uma reclamação, a resolver uma questão básica que envolve uma cobrança indevida de meros R$10. Precisa dizer mais alguma coisa?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0