Falha no login no site da CENPROT via Gov.br
Resolvido
Criciúma - SC
21/07/2026 às 10:52
ID: 254439791
Estou tentando, sem sucesso, efetuar o login através do GOV.br. Já tentamos limpar o cachê, usar outro navegador, janela anônima, mas sempre volta para a pagina principal sem efetuar o login.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:20
Bom dia!
Conforme a conversa telefônica realizada na presente data, foi esclarecido que o acesso por meio do gov.br seria permitido apenas se o cadastro tivesse sido efetuado anteriormente na plataforma em nome do CPF.
Foi verificado que o cadastro foi realizado em nome do CNPJ, portanto, o acesso foi realizado através do login do certificado, solucionando assim a questão do acesso.
att.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:57
Registramos nossa avaliação em relação à dificuldade de acesso ao site por meio de certificado digital. Identificamos que o acesso estava sendo realizado de forma equivocada, o que ocasionava o impedimento.
Destacamos o excelente atendimento prestado pela *****, que nos auxiliou prontamente e demonstrou grande eficiência na identificação e resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10