Protesto Indevido em Nome de Devedor com Dívida Quitada - Exigência de Baixa Urgente no SERASA

Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
21/05/2026 às 18:25
ID: 249333955
Prezados,
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda indignação com a falta de responsabilidade e o descaso com o meu caso.Consta em meu nome um protesto junto ao 07 Tabelionato de Notas e Protesto de Campos dos Goytacazes, referente a uma dívida que já foi devidamente quitada e dada a baixa.
Ocorre que a informação ainda permanece ativa no SERASA, manchando meu histórico de crédito.Ao entrar em contato diretamente com o SERASA, fui formalmente informado de que a exclusão do registro depende única e exclusivamente do envio da comunicação de baixa por parte de vocês (CENPROT / Cartório).
Já enviei e-mail anteriormente detalhando a situação e, até o momento, não obtive sequer uma resposta. Essa omissão e a manutenção de um protesto já pago estão gerando restrições indevidas no meu CPF, bloqueando meu acesso a crédito e causando sérios prejuízos à minha vida financeira.Exijo que tomem as providências cabíveis de forma IMEDIATA para encaminhar a comunicação de baixa ao SERASA.
Caso este problema não seja resolvido nos próximos dias, protocolarei uma reclamação formal na Corregedoria Geral de Justiça e buscarei as vias judiciais para reparação de danos morais e materiais por manutenção indevida de restrição de crédito.
No aguardo do comprovante de envio ao SERASA.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:09
Bom dia!
Conforme contato efetuado através do WhatsApp, foi informado que o cartório procedeu com o cancelamento do protesto nesta data.
att.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:15
Fez cancelando mais não enviou e-mail com comando para Serasa retirar apontamento
Réplica da empresa
28/05/2026 às 12:31
Bom dia!
Conforme explicado, a baixa da Serasa acontece em até 5 dias úteis após o cancelamento efetuado pelo cartório.
att.