Aguardando certidão desde 29/05
Respondida
Contagem - MG
20/05/2025 às 22:09
ID: 217596745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Fiz uma solicitação on-line de segunda via de certidão de nascimento para este cartório no dia 29/05/2025. Desde então aguardo, há quase um mês, sendo que o prazo é de 5 dias úteis, depois de ter pago uma taxa de 60,98 reais. O status do pedido no site é de aguardando o atendimento do cartório , entrei em contato por e-mail e me responderam que falta pagamento de uma taxa, o que não é verdade pq no site nem existe essa opção de pagamento de outra taxa, mandei outro email e não me responderam. Preciso do da obtém dessa certidão, já paguei, e eles não tomam providência.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 13:42
Prezada Barbara Brina Carvalho,
Boa tarde!
Sobre a cobrança da taxa de 13,96.
O valor adicional de R$ 13,96, referente à complementação do ISSQN e/ou das averbações/anotações, é uma cobrança comum e necessária em praticamente todos os pedidos realizados pela plataforma, pois cada registro pode ter suas especificidades tributárias e registrais. A plataforma somente libera o pedido para emissão após o pagamento integral.
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