Atendimento péssimo e descompromisso com documentos importantes

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São Paulo - SP

20/02/2025 às 10:01

ID: 210412655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Moro em ***** Estou a quase um mês refém de um atendimento automático via WhatsApp E o telefone fixo quando é atendido te deixam aguardando na linha até que a mesma caia Já paguei enviei o requerimento como solicitado enviei o comprovante enviei o meu endereço completo de ***** Estou sendo prejudicada devido a morosidade e a falta de compromisso com a importância do documento alheio Estou com minha cidadania parada devido à ineficiência do envio das certidões que levariam cinco dias conforme determinado no requerimento Estou aqui sem saber com quem conversar Estou desesperada Falta de compromisso com documento alheio e ineficiência no atendimento deixando o cliente pagar valores exorbitantes Sem nenhuma atualização sobre envio E rastreio do mesmo

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 16:59

Prezada Bruna
Boa tarde!
Informamos que um e-mail foi enviado a você solicitando informações sobre a conclusão de sua reclamação. Por favor, verifique sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Luciene Alves Pereira
Ouvidora do Cartório de Registro Civil