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Belo Horizonte - MG

14/02/2025 às 12:54

ID: 209941883

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Liguei no cartório para solicitar 2a via de certidão de nascimento em dezembro/24, não consegui contato telefônico. Por whatsapp informaram que o processo deveria ser feito por email, e que o prazo para o tipo solicitado de certidão era 1 dia útil após confirmação do pagamento.
Desde então cada email de resposta demora de 10 a 15 dias, sendo que até então o link de pagamento não chegou. Já são 45 dias desde o primeiro contato.
O contato telefônico é realmente impossível. Diversas vezes fiquei mais de 15 minutos aguardando e ao invés de entenderem a ligação cai. Hoje consegui e informaram que "será encaminhado ao setor responsável para que o link de pagamento seja enviado.".

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 10:48

Prezada Prezado Lala Stangherlin,
Bom dia!
Informamos que um e-mail foi enviado a você solicitando informações sobre a conclusão de sua reclamação. Por favor, verifique sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Luciene Alves Pereira
Ouvidora do Cartório de Registro Civil