Cartório de Registro Civil 1 Subdistrito Belo Horizonte

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Brasília - DF

26/02/2025 às 16:21

ID: 210939015

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, Cartório Belo Horizonte - 1 Subdistrito/MG
R. Aquiles Lobo, ******* - Floresta
Belo Horizonte - MG, CEP **************
correspondê*******


Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação e solicitar o reembolso integral do valor pago pelo *******, adquirido em 23 de janeiro de ******* por meio do site https://*******

A encomenda foi devolvida ao remetente sob a justificativa de "endereço não encontrado". No entanto, o endereço informado no momento da compra está correta e já foi utilizado em diversas outras entregas sem qualquer problema. Dessa forma, entendo que a falha na entrega se deu por erro da transportadora ou por negligência no processo logístico da empresa, configurando descumprimento da oferta, nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Ocorre que, ao não receber o produto pelo qual já efetuei o pagamento, fui privado do direito básico à prestação adequada do serviço, conforme prevê o artigo 14 do CDC, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor por falhas na execução do contrato de consumo. Assim, entendo que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e, diante da impossibilidade de entrega, solicito o reembolso integral do valor pago, incluindo eventuais custos de frete.

Caso o ressarcimento não seja providenciado no prazo máximo de 7 dias úteis, reservo-me o direito de adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.

Aguardo um retorno para solução da questão.

Atenciosamente,
Thaís Ariane de Melo Gripp Vilas Boas