Pedimos uma certidão de inteiro teor e recebemos a resposta que estava lá e no fim não acharam e ainda cobraram a busca

Question

No dia 03 de outubro de ******* fizemos um pedido de uma certidão de inteiro teor digitada e recebemos o email de confirmação copiado pela Sueli de que a certidão estava lá e o e-mail já com os valores para pagamento . e fizemos o pagamento e ainda erraram pois não passaram o valor do sedex e para piorar fizemos o pagamento 56,20 depois que efetuamos o pagamento recebemos uma noticia dizendo que a certidão não estava lá e pediu os dados para o estorno ( lembrando que ela Sueli disse que estava lá ) passamos os dados e até hj não recebemos o estorno ligamos na data de hoje dia 08/03/******* e foi dito que foi feito dia 27 de fevereiro um valor 43,20 onde olhando nosso extrato não foi feito e pior ligamos novamente pedimos o extrato e a atendente BRENDA disse que perderam o comprovante , mesmo assim falei com a sueli que disse que faria ainda hoje . Uma verdadeira confusão fora que disse que estavamos pq se mandamos os dados e pq tinhamos certeza de que a certidão esta lá ,quem deveria olhar isso sem cobrar do cliente antes é o cartório uma vergonha . segue a foto do e-mail de resposta onde Sueli diz que está lá mesmo sem olhar e depois descontar uma busca que não foi pedida.

Accepted Answer

Nem têm como avaliar neh eles nem responderam.

Pedimos uma certidão de inteiro teor e recebemos a resposta que estava lá e no fim não acharam e ainda cobraram a busca

Consideração final do consumidor