Demora na entrega e falta de clareza nas informações sobre envio de certidão do Cartório de Registro Civil do Brás
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2026 às 12:34
ID: 240553653
Estou registrando esta reclamação referente ao Cartório de Registro Civil do Brás São Paulo/SP.
Efetuei o pagamento da certidão no dia 08/02/2026. A taxa de envio foi paga recentemente, porém até o momento não recebi informações claras sobre o andamento do pedido nem previsão concreta para envio do documento.
Além da demora, há grande dificuldade para entrar em contato com o cartório. Os e-mails enviados não são respondidos com agilidade e, quando há resposta, as informações são pouco claras e redigidas de forma excessivamente fria, o que transmite sensação de descaso no atendimento.
Ressalto que meu único objetivo é receber a certidão já paga, com transparência quanto ao prazo de envio.
Aguardo um posicionamento formal e a regularização do envio do documento com a maior brevidade possível.