Cartório de Registro de Imóveis de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 15:46

ID: 245729269

No dia 24/03/2026 às 16:02:21, abri um pedido de averbação de vaga de imóvel junto ao 14 Cartório de Registro de Imóveis, com o objetivo de concluir a venda do bem. Ressalto que já havia realizado anteriormente o processo para o imóvel principal, porém a vaga possui matrícula separada, sendo necessário um novo pedido.

No dia 26/03/2026 às 10:14:02, recebi retorno solicitando documentos adicionais, os quais foram devidamente enviados em 02/04/2026 às 09:05:44.

Para minha surpresa, em 10/04/2026 às 10:34:24, recebi resposta da escrevente ***** informando que apenas um documento havia sido anexado, sendo que o próprio sistema demonstra claramente o envio de dois arquivos.

Diante disso, entrei em contato por telefone buscando esclarecimentos, porém fui informado de que o atendimento só pode ser realizado por e-mail. Questionei a possibilidade de comparecer presencialmente para resolução do problema, mas fui informado de que isso não é permitido, pois o processo foi iniciado de forma digital.

Atualmente, me encontro sem qualquer retorno aos e-mails enviados e sem uma solução para o problema, o que está impactando diretamente a conclusão da venda do imóvel.

Gostaria de solicitar:

A verificação correta dos documentos anexados no sistema
A retomada imediata da análise do processo
Um canal efetivo de comunicação para resolução do caso

Trata-se de uma situação urgente, que envolve uma transação imobiliária já em andamento, e a falta de suporte está gerando grande insegurança e prejuízo.

Aguardo retorno com a maior brevidade possível.