Demora excessiva no registro de imóvel no ***** causa transtornos e gastos adicionais

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/05/2026 às 22:09

ID: 248247591

Venho registrar reclamação contra o ***** em razão da excessiva demora na conclusão do registro do meu imóvel, protocolado em *****, sem qualquer retorno, manifestação ou previsão concreta até o presente momento.
Já compareci presencialmente ao cartório por duas vezes buscando informações e solução para o caso, porém fui informado apenas de que o cartório está com alta demanda e sem previsão para finalização do procedimento.
Não existe qualquer pendência documental ou financeira da minha parte. O financiamento imobiliário já foi liberado, os impostos foram devidamente pagos e também já efetuei o pagamento das taxas cartorárias exigidas.
Mesmo sem a conclusão do registro, já estou arcando com as parcelas do financiamento do imóvel e aguardando exclusivamente a finalização do registro para retirada das chaves.
Além disso, entregaremos o apartamento que vendemos no próximo dia *****, ficando literalmente sem local para morar em razão da demora injustificada do cartório, o que está causando enorme transtorno pessoal, financeiro e emocional, além de gastos adicionais totalmente evitáveis.
Se não tem funcionários, então fecha. Falta de respeito com o consumidor. Alta demanda não resolve o meu problema. Preciso do registro.

*****

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 08:20

Prezada Sra. Antonia,
Bom dia.

A reclamação veio equivocadamente para esta Serventia.
Favor, entrar em contato com o 12 Oficial de Registro de Imóveis ou direcionar a reclamação endereçada a eles.

Atenciosamente,

14 Oficial de Registro de Imóveis de SP.

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 14:07

Desculpe o equívoco.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5