Convenção confudida com certidão-Cartorio de Registros de Alexnia
Não resolvido
Belém - PA
05/01/2023 às 16:54
ID: 156877611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela manhã do dia 03/01/23 liguei 4 vezes atrás de uma convenção de condominio, falei com a Maria Eduarda que me pediu para fazer a solicitação via site até ai ok tive que fazer cadastro para poder ter acesso a um site instavel sem muito como fazer liguei novamente e falei com a senhora Elane que me auxiliou deu o passo a passo. Já agora pela tarde recebo o documento que é uma certidão pasmem uma nota fiscal em formato de documento R$81,60 que só aceitam pix ligo novamente falo com a sr Kelly que para minha maior tristeza não sabe de nada e não fazem reembolso pois já foi gerado um selo. Por essas e outras que apoio o fechamento desses cartarios de agem de[Editado pelo Reclame Aqui] afim de lucros. Atendimento péssimo zero informação como solicitada. mandei e-mail ******* e até agora dia 05/01/23 nada de resposta
*******-*******
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2023 às 14:31
Bom dia!
No dia 03/01/******* recebemos ligação da Sra. Cibele pedindo informações de como poderia solicitar uma *certidão da convenção do condomínio*, onde em momento algum explicitou que seria uma certidão imagem, ou cópia reprográfica da mesma. A mesma tinha apenas o número da matrícula mãe do condomínio, não sendo a correta fiz busca e passei a matrícula correta para que a mesma pudesse realizar o pedido pelo site https://*******), onde são solicitadas as certidões digitais do Registro de Imóveis!
A Sra. Cibele ligou várias vezes no Cartório solicitando ajuda para acessar até mesmo o site, se cadastrar, etc., onde pacientemente fizemos toda a explicação até que a mesma conseguiu fazer o pedido da certidão da convenção, e que no mesmo dia fizemos o envio dela através do site, conforme enviado em todos os pedidos solicitados.
Acontece que após receber que foi perceber que não tinha solicitado a certidão IMAGEM, CÓPIA REPROGRÁFICA, ligou novamente na serventia com muita ignorância reclamando do documento recebido, que não atendia sua precisão.
Ainda assim, após ter feito O *******, pacientemente explicamos como deveria ser feita a solicitação, e que não poderíamos realizar devolução do valor, visto que a Sra. já havia recebido a certidão com selos extrajudiciais registrados.
Dessa forma, foi realizada uma nova solicitação da forma CORRETA, e faremos o envio da certidão solicitada corretamente.
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 15:31
não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1