Demora e falta de informação na restauração de matrícula de imóvel

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Petrolina - PE

22/07/2025 às 11:56

ID: 222693339

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra o cartório responsável pela restauração da matrícula de um imóvel localizado na cidade de ***** BA, devido à excessiva demora no andamento do processo e à ausência de informações claras sobre seu status.

Trata-se da solicitação de restauração da matrícula de imóvel pertencente ao Sr. *****, residente no seguinte endereço:

***** BA
CEP: *****

O pedido foi feito desde o mês de abril de 2025, e até o presente momento:
Não recebemos número de protocolo/processo;
Não conseguimos acompanhar o andamento do pedido, nem presencialmente no cartório, nem por meios digitais;
Não houve retorno oficial, o que vem nos impedindo de prosseguir com o financiamento do imóvel.

Ressaltamos que a falta de transparência e ausência de protocolo dificultam o direito de petição, prejudicam os trâmites legais e causam danos diretos ao proprietário e seus representantes.

Diante disso, solicitamos:
1. Apuração da conduta do cartório em questão;
2. Esclarecimento sobre o motivo da demora excessiva;
3. Atribuição de prazos para conclusão do procedimento;
4. A disponibilização imediata do número de protocolo e acesso ao andamento do processo.

Contamos com a intervenção da Corregedoria para garantir a legalidade, a celeridade e a transparência no serviço prestado por este cartório.

Agradecemos pela atenção e aguardamos providências.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 13:54

Conforme conversado com a reclamante pelo whatsapp de nossa Serventia, foi verificado que a mesma realizou de forma equivocada a reclamação para nosso Cartório, visto que devia ser para o Cartório de Sobradinho - BA.

Atenciosamente,
Maria Eduarda, Substituta.