Cartório de Santana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2026 às 16:34

ID: 242538795

Pedi minha certidão de casamento atualizada no dia 15/02/2026 , paguei pelo rastreamento R$ 24,07, pois pertencia ao cartório da Vila Guilherme e pedi para que fosse entregue em minha residência, quer dizer mais R$ 181,77. Não recebendo o documento até o dia 04/03/2026, fui até o Cartório de Santana, paguei mais R$ 15,00 de estacionamento e ouvi da sra Ana do caixa que minha certidão foi extraviada e que iriam tentar localizá-la e entrariam em contato. No dia seguinte, 05/03/2026, falando com a Tatiana, pois até o momento ninguém entrou em contato comigo, ela falou que estavam tentando resolver meu problema. Hoje, dia 06/03/2026, entrei em contato mais uma vez e falei com Gabriela, pois mais uma vez ninguém entrou em contato comigo. A Gabriela me informou que eu precisava ir pessoalmente ao correio para tentar ver se estava lá. Quer dizer, eu paguei pelo serviço de rastreamento, entrega e eu tenho que ir até o correio??? Me desculpe, isso é inadmissível. Não sou eu quem tem que procurar ou resolver o problema. A responsabilidade é do cartório, EU PAGUEI pelo serviço. Se o correio não entregou tal documento, quem tem que providenciar e mandar outro é o cartório. Eu não posso esperar mais, tenho um compromisso sério esperando essa certidão. Tenho outros documentos já pagos esperando essa certidão chegar para encaminhar ao seu devido destino, até porque eles têm validade. Quem vai pagar pelos documentos que estão esperando esta certidão chegar?? Agora falaram que o gerente Gerson está responsável pelo meu caso. É uma vergonha.