CARTORIO DE SANTO AMARO

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São Paulo - SP

21/11/2024 às 12:06

ID: 202520621

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No dia 7 de novembro, solicitei a emissão de duas certidões em inteiro teor no Cartório de Santo Amaro, com o prazo informado de 5 dias úteis para conclusão. No entanto, até hoje, 21 de novembro, as certidões ainda não foram entregues, e o status sequer foi atualizado.

Entrei em contato com o cartório por diversos canais (chat, atendimento presencial, ligação, e-mail e WhatsApp), e cada atendente me deu uma informação diferente e contraditória. Um disse que as certidões já haviam sido enviadas pelos correios, outro pediu que eu reenviasse a solicitação pelo chat, e outro afirmou que elas ainda estavam em execução. Essa falta de organização está me prejudicando seriamente, pois dependo desses documentos para cumprir prazos importantes.

Se o cartório exige que o cliente cumpra prazos rigorosamente, com pagamento adicional em caso de atraso, é inadmissível que eles próprios não respeitem os prazos estabelecidos. Solicito uma solução imediata para o problema e uma resposta oficial, pois, além do descaso, já perdi tempo e recursos com tentativas de contato infrutíferas.