Certidões de matrículas imobiliárias cobradas acima do valor regimental e não entregues.
Resolvido
Curitiba - PR
09/12/2024 às 17:17
ID: 204131219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/11/24, solicitei 04 certidões de matrículas imobiliárias dos 2, 3 e 5 Registros de Imóveis de Curitiba (pedidos *******, *******, ******* e *******).Paguei via Pix o valor exorbitante de R$ *******,75 para cada uma (no Pix aparece como favorecida Easy Consultoria Ltda. e como instituição STONE IP S.A.). Como optei pela entrega via e-mail, informaram que a entrega se daria de 02 dias.
MAS, ATÉ HOJE NÃO RECEBI AS CERTIDÕES. Estou com a impressão que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Valter Ressel - Curitiba
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 17:30
Prezada, boa tarde,
Os documentos solicitados foram encaminhados no dia 28/11 para o *******
Contudo como aparentemente o senhor não recebeu os documentos, encaminhados um e-mail contendo o link de acesso a todos os documentos solicitados.
Gentileza confirmar o recebimento.
Atenciosamente
Luis Merino
Coordenador Geral
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 18:29
Até agora não recebi nada, nem o tal e-mail nem o link.
Réplica da empresa
10/12/2024 às 10:53
Prezado, bom dia,
Os links foram encaminhados para o e-mail *******, confirme print do envio do documento anexo.
Dessa forma gentileza informar outro e-mail de contato ou nos autorizar a encaminhar os links de acesso aos documentos por meio desta plataforma (Reclame Aqui).
Como o senhor deseja proceder?
Atenciosamente
Luis Merino
Coordenador Geral
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 12:32
Meu email é:
*******.
Não tem mail no início.
Réplica da empresa
10/12/2024 às 12:44
Prezado, boa tarde,
Conforme contato telefônico os links de acesso aos documentos foram reencaminhados via e-mail, gentileza confirmar o recebimento.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 13:24
Experiência ruim. Além de cobrarem valores acima da tabela do Registro de Imóveis, não me informaram adequadamente sobre o envio, que só agora, depois de reclamações, enviaram em outro e-mail que forneci, apesar de eu ter informado corretamente o primeiro e-mail que costumo usar diariamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3