Pedido de Certidão não enviado
Resolvido
Manaus - AM
28/10/2024 às 13:02
ID: 200673033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/10/******* fiz uma solicitação de Certidão Vintenária, onde o prazo dado era de 05 (cinco) dias úteis que se findou em 23/10/*******, porém em contato com a empresa em 25/10/*******, informou que até o final do dia 25/10 enviaria, que o recebimento é por e-mail. Porém hoje são 28/10 e nada do documento, pago no ato da solicitação.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 05:45
Prezado, bom dia,
Conforme informado ao senhor no dia 28/10, nós não recebemos a documentação do cartório no prazo legal de envio do documento, nesse caso no dia 25/10 foi aberta uma reclamação junto a corregedoria do Estado do Amazonas, cobrando o envio desse documento.
Contudo o prazo de retorno da corregedoria é de até 15 dias úteis.
No mesmo dia o senhor nos informou que não deseja aguardar a resolução por meio do órgão regulamentador dos Cartórios e o reembolso do pagamento foi efetuado integralmente no dia 30/10.
Dúvidas ou novos esclarecimentos, ficamos a disposição,
Atenciosamente:
Luis Merino
Coordenador Geral
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 06:22
Infelizmente não dependeu somente deles, mas o valor foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9