Reclamação - não recebimento de escritura
Resolvido
Uberlândia - MG
09/03/2025 às 21:09
ID: 211716765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, no dia 27/02, fiz a solicitação e pagamento de uma certidão no cartório de Franca e até o momento (dia 09/03) não recebi nenhum tipo de comunicação. Inclusive não recebi nem a confirmação do pagamento que fiz de R$ *******,00 o qual foi cobrado no meu cartão de credito mas não foi confirmado o pagto.
Salvo engano, o prazo para disponibilizar o documento era de 24 horas uteis e hoje já é dia 09/03 e continuo sem nenhuma informação.
Favor disponibilizarem o documento solicitado ou estornarem o valor pago dentro das próximas 24 horas.
No aguardo!
Josiane
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 10:53
Prezada, bom dia,
Em consulta ao seu ******* que a documentação foi encaminhada ao e-mail *******, no dia 28/02.
Contudo como aparentemente a senhora não recebeu o documento, foi respondido um e-mail que a senhora nos encaminhou ontem dia 09/03 (domingo), incluindo o link de acesso a documentação solicitada.
A senhora pode confirmar o recebimento?
Atenciosamente:
Luis Merino
Coordenador Geral
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 17:30
Eles enviaram o documento que eu solicitei para outra pessoa, mas depois fizeram a correção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8