Reembolso pendente
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
28/05/2024 às 13:00
ID: 189682501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um reembolso pouco após de efetuar uma compra, devido a ver alguns comentários negativos quanto ao site, acontece que mesmo entrando em contato com o chat e e-mail, não recebi meu estorno, sendo que paguei via PIX, que cai na hora. Entraram em contato e pediram meus dados bancários, após isso, sem retornos.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 13:16
Prezada Sra. Pamela, boa tarde,
O prazo para que o reembolso ocorra é de até 5 (cinco) dias úteis após recebermos os dados bancários para a transferência.
Como recebemos seus dados bancários no dia 22/05, o reembolso deve ser efetuado até o dia 29/05.
Referente a falha do suporte em prestar esclarecimentos, informo que nosso chat funciona de seg a sexta das 9:00h as 17:30h e o ultimo contato que recebemos da senhora foi no dia 22/05, solicitando o cancelamento do pedido.
Nesse caso não ocorreu nenhuma falha nos meios de suporte da empresa a senhora apenas não tentou nos contatar novamente após encaminhar os dados bancários, impossibilitando que fosse prestado qualquer esclarecimento.
Dessa forma solicito que aguarde o seu reembolso ele será efetivado até amanhã (dia 29/05).
Dúvidas ou novos esclarecimentos, ficamos a disposição,
Atenciosamente:
Luis Merino
Coordenador Geral
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 12:46
Resolvido de forma rápida e prestativa!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10