Cartório Federal

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Rio de Janeiro - RJ

11/05/2022 às 09:35

ID: 143211587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 14 de Março de ******* solicitei uma certidão de nascimento, como não tinha os dados de registro (folha livro etc) solicitei o serviço de busco, que foi cobrado a parte. No total paguei mais de ******* reais pela certidão incluindo os serviços de busca do documento, reconhecimento de firma e taxas de correio. Até agora já faz mais de 60 dias e nada.

Quando questiono o atraso por email não prestam nenhuma informação, apenas dão desculpas genéricas e colocam a culpa em terceiros, não prestam nenhuma satisfação de andamento ou previsão de prazo.

Segundo o site, "quando o cartório de origem da certidão NÃO é na cidade que o cliente mora" os prazos informados são "Fase de busca: 7 dias" e "Fase de envio: De 7 a 15 dias" mas meu processo já se encontra na "etapa 3 - Em fase de processamento - Fase de emissão do documento" sem nenhuma previsão da emissão do documento.

Nem sei se irei receber o documento ou se perdi o valor que paguei.