Informações incorretas, cobrança indevida e documento incorreto no cartório
Não respondida
São Paulo - SP
25/10/2025 às 21:27
ID: 230257203
Em 10/11/2025 Contatei via WhatsApp cartório para saber uma informação referente ao atestado civil atualizado, me disseram que ficaria a partir de R$ 67,53 + um acréscimo de R$ 22,51 para cada anotação/averbação que constar na certidão. Questionei se o tal documento ficaria pronto na hora, Amanda me disse que sim se eu fizesse a solicitação presencialmente, se fosse via online iria demorar 5 dias. No dia seguinte fui até o cartório, eis a surpresa, primeiro ela disse que Amanda não trabalha diretamente lá. Eu disse que deveriam instruir os funcionários para dar a informação correta, ela também me disseram que não existia tal documento que me foi solicitado, a atendente foi questionar para a escrevente se existia o documento e retornou com uma cópia alegando que a documentação ficaria o valor de R$ 22,51 para a certidão negativa + o certificado de atestado civil no valor de R$ 188,43, e que iria demorar de 5 à 7 dias úteis. Eu não tinha esse dinheiro todo, tive que pegar emprestado (eu solicitei que fizessem em caráter de urgência devido o prazo que eu tinha pra entregar esse documento), foi entregue antes do prazo previsto. Porém, ao conferir o documento no cartório não era o atestado civil atualizado, no meu caso seria de casamento, fizeram um documento apenas constando o meu nome, nem havia o nome do meu esposo. Falei com a escrevente e mostrei novamente o que me foi solicitado. Eu disse que não tinha mais dinheiro nenhum, que já havia pago um valor acima do que foi falado no WhatsApp. Ela disse para eu aguardar, em seguida a atendente pediu para eu preencher um documento alegando não ter condições de efetuar o pagamento, e não tenho mesmo, pois, estou desempregada, mas desde a minha primeira solicitação disseram que não podiam registrar isso teriam que registrar minha última função. Fizeram uma 2 via da minha certidão de casamento. Minha reclamação é que eu gastei um valor de R$ 210,94 sem ter condições e estou com um documento que nem foi utilizado, solicito a restituição desse valor. Segue em anexo os documentos que apresentei e os prints conversado via WhatsApp. Não consegui enviar todos os prints.